Lata Ahşap olarak, her bir ürünü titizlikle ve özenle hazırlıyor, siz değerli müşterilerimize en kısa sürede ve güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz. El yapımı ve doğal malzemelerle üretilen ürünlerimizin teslimat ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:

Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiye özel tasarım ürünlerde bu süre üretim detaylarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo gönderimlerimiz Türkiye’nin her yerine yapılmakta olup, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde ulaştırılır.
  • Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünün fotoğrafını bize iletmeniz gerekmektedir.
  • Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.

İade ve Değişim Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Kişiye özel olarak üretilen ya da ölçülendirilmiş ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir.
  • İade sürecinin başlaması için, latahsap@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
  • Onaylanan iade işlemlerinde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
  • İade kargo ücretleri, ürün kaynaklı bir hata olmadığı sürece alıcıya aittir.

Ürün Hasar ve Kusur Bildirimi

  • El yapımı ürünlerimizde doğal ahşap dokusu sebebiyle her ürün benzersizdir; renk tonu ve doku farklılıkları doğal sürecin bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.
  • Ürünle ilgili bir üretim hatası, eksik parça veya yanlış ürün teslimi durumunda, tarafımıza en geç 3 iş günü içinde bilgi verilmelidir. Gerekli incelemenin ardından ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.

Lata Ahşap olarak, sizlere en kaliteli hizmeti sunmak için çalışıyor; sorularınız ya da özel talepleriniz için her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyuyoruz.
İletişim: latahsap@gmail.com +90 506 693 08 24